接客(ホテル・結婚式場・レストラン・飲食店)等の専門用語集
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8大接客用語

8大接客用語

結婚式などのサービス向けの用語

いらっしゃいませ。

1番の基本となる用語。

おめでとうございます。

1番の基本となる用語。

(はい)かしこまりました。

お客様に何かを頼まれたときなど。

少々お待ちくださいませ。

お客様にお待ちいただかなければならないとき。

お待たせいたしました。

わずかな時間でもお客様にお待ちいただくとき。

失礼致します。

サービスをするとき。お客様に注意を促す言葉。

申し訳ございません。

不注意によりお客様にご迷惑をかけたとき心からお詫びする。

恐れ入りますが。

お客様に何かをお願いするときや手を貸していただいたときなど。

ありがとうございます。

お客様のご利用を感謝するときなど。ありがとうの語源・由来


  • 勤務先のマニュアルに有ればそちらに従いましょう。

カテゴリ[サービス用語・技術]

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